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FAQ – Häufig gestellte Fragen

  • Wann ist Check-In / Check-Out?

    Der Check-In erfolgt ab 13:00 Uhr am Anreisetag und der Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Wenn Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption aufbewahren, bis Ihr Zimmer fertig ist. Falls Sie Anreise später als 13:00 Uhr planen, informieren Sie uns bitte.

  • Was ist mit dem Parken?
    Direkt am Hotel befindet sich ein Parkplatz, der von einem Kamerasystem überwacht wird. Parkplätze werden nicht reserviert. Falls Sie das Parken im Preis Ihres Aufenthaltes inkludiert ist, zahlen Sie keine Gebühr. Der Parkautomat stellt Ihnen am Eingang ein Ticket aus, das Sie zur Rezeption bringen, und die Rezeptionistin richtet kostenlose Parkplätze für Sie ein. Andere zahlen die Parkgebühr gemäß der gültigen Preisliste direkt am Automaten oder an der Hotelrezeption.
  • Wie weit vom Resort entfernt ist der Bahnhof und Busbahnhof? Ist es möglich, einen Transfer zum Hotel arrangieren?
    Der Bahnhof liegt etwa 1,3 Kilometer entfernt an der Ausfahrt nach Jicin. Der Busbahnhof befindet sich im Ortszentrum, etwa 750 Meter vom Spa Resort Tree of Life entfernt. Der Transfer vom / zum Hotel kann gegen eine geringe Gebühr über die Rezeption des Resorts arrangiert werden. Sollten Sie sich daran interessieren, kontaktieren Sie uns mit der genauen Ankunftszeit unter Tel.: +420 493 767 100.
  • Ist es möglich, ein Haustier mit ins Resort zu nehmen?

    Der Aufenthalt mit einem Haustier ist in unserem Resort verboten.

  • Kann man ein Fahrrad mitbringen?

    Das Hotel verfügt über einen Fahrradkeller, den Sie nutzen können. Wenn Sie kein Fahrrad haben und dennoch eine Radtour unternehmen möchten, bietet das Hotel mehrere Fahrräder zum Mieten an.

  • Ist es notwendig, Anwendungen im Voraus zu buchen? Auf welcher Telefonnummer?

    Die Anwendungen, die ein wesentlicher Bestandteil des bestellten Aufenthaltspakets sind, werden automatisch von der Geschäftsstelle des Prozedurplans gebucht und der genaue Zeitplan wird Ihnen von der Rezeption bei der Ankunft mitgeteilt. Die Anwendungen können am Anreisetag ab 14:30 Uhr geplant werden. Wenn Sie später im Hotel ankommen möchten, teilen Sie uns dies bitte spätestens zwei Tage vor Ihrer Ankunft mit, damit Sie keine Anwendung verpassen.

    Es ist notwendig, die Anwendungen zu buchen, die Sie zusätzlich kaufen möchten. In diesem Fall empfehlen wir, so schnell wie möglich nach der Reservierung eine Bestellung aufzugeben. Für Reservierungen oder bei Fragen zu Anwendungen wenden Sie sich an die Wellness-Rezeption des Resorts unter der Telefonnummer + 420 493 767 180 oder per E-Mail an rozpis.procedur@treeoflife.cz
  • Ist es möglich, die Anwendungen im Aufenthaltspaket aus dem Angebot zu ändern?

    Die Zusammensetzung der Anwendungen für einzelne Pakete ist festgelegt und ihr Austausch ist nicht möglich. Falls Sie nicht mit der Zusammensetzung eines der vorbereiteten Programme nicht einverstanden sind, können Sie nur eine Unterkunft buchen und die Anwendungen individuell aus der Preisliste der einzelnen Anwendungen vereinbaren. Aus gesundheitlichen Gründen ist es möglich, eine bezahlte Konsultation mit einem Arzt zu bestellen, der Ihre Situation beurteilt und eine geeignete Lösung vorschlägt. Ihre Abwesenheit auf der gebuchten Anwendung  wird in keiner Weise kompensiert.

  • Können schwangere Frauen an den Anwendungen teilnehmen?

    Wenn Sie schwanger sind, informieren Sie uns bitte im Voraus. Leider sind nicht alle Anwendungen während der Schwangerschaft geeignet. Es ist daher am besten, individuell zu arrangieren oder das PRENATAL-Aufenthaltsangebot (12. - 36. Schwangerschaftswoche) zu nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen das Büro des Anwendungensplans unter Tel.: +420 493 767 161 weiter.

  • Kann ich eine Anwendung buchen, auch wenn ich nicht im Resort untergebracht bin?
    Ja, Sie können Anwendungen ohne Unterkunft durchführen. Buchen Sie Ihren Termin im Voraus über die Wellness-Rezeption des Resorts unter der Telefonnummer +420 493 767 180 oder per E-Mail: rozpis.procedur@treeoflife.cz
  • Wer hat freien Eintritt zum hoteleigenen Pool und Entspannungsbereich Organic Spa & Garden Spa?

    Untergebrachte Gäste haben Sie freien Zugang zum Pool und zur Ruhezone. Die Öffentlichkeit darf nur zu bestimmten Zeiten eintreten.

  • Muss ich meine eigenen Handtücher / Bademantel zum Aufenthalt mitbringen?

    Ein Bademantel, Hausschuhe, Handtücher und Badetücher sind in den Zimmern vorhanden.

  • Zu welchen Zeiten wird das Buffet im Restaurant zubereitet?

    Die Frühstückszeit ist von 07:15 bis 10:00 Uhr

    Die Mittagspause ist von 12:00 bis 14:00 Uhr

    Das Abendessen ist von 18:00 bis 21:00 Uhr

  • Wir möchten zum Abendessen ins Resort, ist es notwendig zu buchen?

    Wenn Sie zu einem romantischen Abendessen oder einem Familienessen zu uns kommen, freuen wir uns, Sie zu sehen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Tisch im Voraus unter der Telefonnummer + 420 493 767 145 zu reservieren.

  • Ist es möglich, eine spezielle Diät anzubieten?

    Wir können auch Diätmahlzeiten im Resort anbieten, teilen uns jedoch Ihre Anfrage bei der Reservierung mit. Wir können vegetarische, glutenfreie, laktosefreie oder andere anbieten.